Comenzi telefonice L-V 8:00-20:00 | 0233 210 421 / 0728 873 713

Garantie

Documentele necesare pentru acordarea garantiei
La predarea produsului defect in perioada de garantie, clientul trebuie sa prezinte urmatoarele documente:

  • certificatul de garantie completat corect, cu data achizitionarii, stampilat si semnat impreuna cu factura sau bonul fiscal
  • produsul, aflat in buna stare fizica ( cu exceptia uzurii normale, determinata de utilizarea lui)
  • documentatia tehnica si eventualele accesorii cu care produsul a fost livrat
  • descrierea detaliata a defectului produsului
  • datele dvs de contact: nume, prenume, telefon,mail, pentru a putea fi informat despre stadiul reparatiei

In cazul neprezentarii documentelor de mai sus, S.C. Farmacia Ardealul S.R.L. nu poate asigura service-ul gratuit.
In cazul solicitarii nejustificate de acordare a garantiei, consumatorului i se va solicita contravaloarea manoperei de investigare.

Conditii de ambalare pentru produsele trimise catre S.C. Farmacia Ardealul S.R.L. prin curier

  1. produsele achizitionate se expediaza in cutia originala, pus in sistemul de protectie sau ambalat in folie protectoare, in asa fel incat sa nu sufere socuri la transport; la randul ei, cutia originala se ambaleaza in hartie
  2. produsele achizitionate care nu mai au cutia originala, sunt si ele ambalate cu folie protectoare si puse intr-o cutie, care la randul ei trebuie ambalata
  3. pe colet trebuie mentionat: In atentia S.C. Farmacia Ardealul S.R.L. - Service
  4.  in colet trebuie descris defectul manifestat al produsului, precum si cazurile in care acesta se manifesta
  5.  in colet trebuie pus certificatul de garantie, cu datele de identificare corecte ale produsului, insotit de o copie a actului fiscal

Va rugam sa ambalati produsul cat mai bine, pentru a evita eventualele deteriorari ale produsului sau a ambalajului.

De asemenea, va rugam sa tineti cont de faptul ca repararea/inlocuirea unui produs in garantie presupune examinarea aceastuia intr-un service autorizat de producator, ceea ce implica si un cost de timp. 

Va asiguram de faptul ca S.C. Farmacia Ardealul S.R.L. depune toate eforturile pentru ca acest timp sa fie cat mai scurt. O estimare asupra timpului petrecut in service o puteti obtine de la reprezentantii nostri de vanzari. 

Va multumim pentru intelegere.